浙江省教育厅

　　服务承诺制是指机关各处室就做好到厅机关办事群众的服务工作作出承诺的制度。具体要求：
　　1. 各处室要根据各自的职能建立服务承诺制度。按照处室职能，凡事关服务对象申请办理的事项，都要在确保工作质量的前提下，对办事时限、服务质量作出承诺。
　　2. 各处室要在醒目位置张贴服务质量标准和办事时限承诺，使公务员和服务对象清楚明了。