“诚书记信箱”——学生网上的“精神家园”
——湖州职业技术学院转变作风有新招
【实施背景】
当前，“上网”已经成为大学生获取知识和丰富业余生活的重要途径，具有匿名性、开放性、交互性的网络论坛成为思想活跃的大学生们袒露心声、议论时事、交流思想的重要平台。据不完全统计，上网的大学生中有近1/3的人在遇到相关的专业问题时，会登陆相关专业的权威论坛寻找答案。湖州职业技术学院注重推动网络文化建设从创建网站到拓展内涵的转变，从注重建设到注重利用的转变，从单一注重了解学生思想状况到直接沟通解决实际问题的转变，针对新时期大学生的特点，创新思想政治教育形式，于2003年底开通了名为“诚书记信箱”的校园思政论坛。该论坛由主管学生工作的党委副书记牵头，整合了学校的优势资源，设立了组织部、宣传部、团委、学生处、后勤公司、分院党总支等16个职能部门主页和辅导员“博客”专区、班级主页专区、自由讨论区等三大板块，成为学生学习与生活的“网上精神家园”。
【基本做法】
——校领导与学生网络面对面。湖州职业技术学院党委副书记陈松源化名“一生的朋友”在论坛上开了一个名为“直言不讳”的帖子。所有学生在学习生活中遇到任何问题或困难，都可以在该帖中留言，2天内就能收到校领导的回复。无论是上班还是下班，陈松源一有空就会登录论坛看看学生在帖子里说了些什么。他还不时在自己的帖子中写一些哲理小散文和生活小故事，内容涉及思政教育、就业教导、心理疏导、职业规划、学习困惑等各个方面。其中，关于就业指导的30篇系列散文点击量最大，这些文章对学生在就业时应具备的知识、能力、应聘技巧、如何选择合适的职业岗位等内容进行了系统阐述，成为该校学生的“就业宝典”。帖子开通至今，跟帖3400余个，浏览量超过了11万人次。
——整合优势资源，为学生建设网络咨询“直通车”。“诚书记信箱”整合了学校的优势资源，设立了16个职能部门主页和辅导员“博客”专区。学校要求每个部门确定专人负责担任部门的“网络发言人”，每个辅导员要在自己的帖子上公布自己的职责范围和主要工作。对于学生在论坛上提出的问题，相关部门必须在2天内给予答复。随着大学“学分制”、“流动班级”制的实施、选修课的增多和固定教室的取消，传统班集体的凝聚力逐渐涣散。2004年3月，学校要求全体班主任老师在思政网上开设班级主页，目前，全校187个班主任老师都在“诚书记信箱”论坛上开设了班级主页，借助当代大学生接触率最高的网络平台和学生进行思想交流，在为学生答疑解惑的同时，也在网上建立了一个班级交流区，浓厚了班集体的氛围，加强了班级凝聚力。
——“网络雷达”及时掌握学生思想动态。在“诚书记信箱”论坛中，学校专门开辟了自由讨论区供学生提出意见、交流思想、讨论问题。学校从学生党员、优秀学生干部中选拔组建了“学生网络管理员小组”，随时监控论坛，一旦发现论坛中出现诸如言论过激等异常情况时，学生管理员将及时向学校主管部门汇报，并现场参与讨论，引导讨论向正确的方向发展。学校根据反馈的信息及时联络相关部门解决论坛中发现的问题。
【成效评价】
“诚书记信箱”作为答疑解惑、师生交流的网上平台，特别强调以“诚”待人，强调对学生的责任感，它在整合学校各部门优势资源，促进师生沟通，开展校园文化细胞建设等各方面发挥了重要的作用。开通至今，论坛的总帖数达到了60000多条，注册用户达到5900多个，最大在线人数达到1391人，点击率达到60多万人次。通过“诚书记信箱”，不仅倾听了学生的真实心声，为学生解决了实际问题，同时也获得了学生对学校改革发展的建议和意见，改进了学校工作，营造了和谐校园，共同推进学校事业的发展。《中国青年报》、《浙江日报》等新闻媒体对“诚书记信箱”进行了专题报道。今年年初，清华大学将“诚书记信箱”作为重点案例写入国家课题。
【创新亮点】
——建立启发式、引导式思政工作方式。“诚书记信箱”利用网络的匿名性消除了学生和教师的身份差异，让学生能放下顾虑在网络上开诚布公、畅所欲言，也让思政老师们放弃了传统的、容易引起学生反感的“说教”形式做思想工作，开始尝试使用事例、小故事说理，或者引发讨论，并适时引导方向，让学生自己通过思考正确判断得失对错。
——开辟思政工作新载体。“诚书记信箱”有效地利用了网络这一新事物，开辟了思政工作的新载体。用论坛的形式吸引了大批的学生集聚在“诚书记信箱”中，为学校开展思政工作建设了一个有效的阵地。利用网络的匿名性、开放性、交互性让学生袒露心扉，为学校研究当代大学生的心理，掌握大学生思想动态创设了一个有效的平台。
——形成齐抓共管的网络思政教育体系。“诚书记信箱”动员了全校所有分院部门参与其中，不仅加快了信息反馈的速度，也加强了各分院部门间的沟通，对于涉及部门较多的问题，部门间的协调也比以往更有效率，更重要的是将校领导、分院、部门、班主任、寝室辅导员有效地整合到了一起，形成了齐抓共管的网络思政教育体系。