12月28日下午，全国首家服务外包本科学院——杭州师范大学杭州国际服务工程学院揭牌暨校企合作签约仪式在杭师大隆重举行。杭州市委副书记、杭州市市长蔡奇到会并作重要讲话。仪式由杭州市委副书记叶明主持。中国国际投资促进会常务副会长、秘书长，商务部投资促进事务局副局长周铭，中央教育科学研究所所长、全国教育科学规划办主任袁振国，省委教育工委副书记、省教育厅副厅长李鲁，省信息产业厅副厅长郭金华，省对外贸易经济合作厅副巡视员鞠雅莲，杭州市副市长佟桂莉、陈小平等领导出席签约仪式。IBM、微软等知名企业负责人和杭师大部分师生代表参加了揭牌签约仪式大会。周铭与蔡奇共同为杭州国际服务工程学院揭牌。
    蔡奇在仪式大会上强调，杭州服务外包产业的迅速发展，对人才需求提出更高要求。为加快服务外包专业人才培养，市委、市政府提出依托杭师大钱江学院建设杭州国际服务工程学院，这也是杭师大争创一流综合性大学的重要举措。杭师大要成为杭州的斯坦福大学，就要做到人无我有、人有我特、一步登天。蔡奇对办好杭州国际服务工程学院提出四点希望：一是明确办学方向。坚持以产业发展需求为导向，以产学研结合为依托，立足杭州，面向长三角乃至全国，努力培养具有人文素养、专业技能、国际视野、创新思维的中高端服务外包人才，打造国内一流的服务外包本科学院。二是坚持特色办学。办学坚持特色化、差异化、品牌化，根据服务外包需求确定专业，以IT软件和外语专业为基础，再细分金融、项目管理等专业。师资力量要坚持学校、企业、专业培训机构“三位一体”，除了专任教师，还要与企业、社会培训机构合作，走“多元化合作、多层次办学、学历教育与社会培训并重”的发展之路，聘请最优秀的专家学者和企业家授课，让学生受到最好的教育。三是创新培养模式。推行“三明治”式教学模式，实行“文凭证书+国际认证专业证书”双证制。可以根据企业对人才需求的情况，开展“订单式”培养。要紧跟产业和技术发展，强化实训，重视创业教育。四是强化校企合作。学院可以选聘企业家担任兼职教师，根据“订单”办“企业班”，和产业联盟合作建设实训基地与研发中心等。今后还可以参照阿里巴巴商学院模式，引进成功的、优秀的企业参与办学，实现互利共赢。
    据了解，国内首家服务外包学院——杭州国际服务工程学院立足杭州，面向长三角乃至全国，以产业发展和社会需求为导向，产学研紧密结合，力争打造特色鲜明、国内一流的服务外包本科学院。学院将按照“应用型、国际化、个性化”的要求，坚持学校、企业、专业培训机构“三位一体”办学，专业学习与综合实训并重，学历证书与国际认证并举的思路，采取“三明治”式的人才培养模式，即“1.5＋1.5＋1” （1.5年学习专业基础；1.5年安排专业课程和模拟实训，要求学生在学中干；1年为综合实训，帮助学生在干中学）、“2+1+1”（ 2年学习专业基础和专业课程，1年通过国内外合作办学形式加强专业课程学习和实践训练，1年为综合实训）的人才培养模式，努力培养具有人文素养、专业技能、国际视野、创新思维的中高端服务外包人才。
    学院依托杭师大钱江学院办学，以软件服务外包（ITO）和业务流程外包（BPO）相应学科专业为主，积极发展金融、网络与数字增值、文化创意等服务外包相应的学科专业。主要开展学历教育（以本科教育为主，适度发展研究生教育）与非学历培训。学院首次招生626名，均来自钱江学院28个专业中计算机基础知识比较扎实的优秀学生。明年将面向全国招生，生源层次将逐渐扩展到一、二本和研究生。预计到2011年，全日制在校生达到2000人，培训学员达到2000人。
    学院专门设计成立的服务外包实训中心，首期面积共计4000平方米，可容纳1000余名学生参加实训。中心将根据企业运作特色设计模拟实训场景，对杭州国际服务工程学院学生进行实训。